为进一步夯实基层服务基础、创新服务供给模式、强化队伍能力建设，近日，铜川在全市范围内全面开展“医保经办服务能力提升年”活动，有力构建高效便捷的医保服务新生态。
通过创新医保服务模式，打造“15分钟医保服务圈”，铜川推进县（区）、镇（街道）、村（社区）三级经办体系标准化建设，建成一批镇（村）级示范服务站（室），配备智能服务终端、开通帮办代办通道，确保高频事项“家门口办结”。落实“一次性告知制”“首问负责制”等制度，确保群众在窗口“一站式”和“最多跑一次”办理业务，推动更多服务事项高效办、集成办、便捷办。此外，积极探索公立医疗机构医保科室下沉门诊挂号结算处等一线为群众服务，实现医保业务“院内受理、线上流转、即时办结”，让群众看病就医与医保服务无缝衔接。通过“季度大讲堂+岗位大练兵+技能大比武”三阶培养模式，系统开展政策法规、服务礼仪、信息系统操作等专项培训，鼓励无窗口工作经验的年轻干部到经办窗口一线锻炼，有效提升医保干部作风和能力水平。
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