5月27日，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动以“聚焦智慧生活 共筑绿色家园”为主题，在西安市雁塔区曲江街道金辉公园里社区火热开展。活动现场气氛热烈，其中雁塔区医疗保障局宣传展位前，居民们围得里三层外三层，争相向工作人员咨询医保问题，成为当日一大亮点。
雁塔区医疗保障局工作人员接受社区居民咨询
“现在出门打工、旅游的人多，我们老两口想去外地帮孩子带娃，万一在那边生病了，看病报销该咋办？”活动现场，75岁的张忠民攥着咨询单，向雁塔区医疗保障局待遇保障科科长杨聪颖提问。
杨聪颖解释：“异地就医现在很方便，您可以通过国家医保服务平台APP或者咱陕西医保、西安医保小程序在线上为自己或他人进行异地就医备案，备案成功后就能享受就医购药直接异地结算，不用来回折腾。”她还提到，像张忠民这样关心异地就医问题的居民不在少数，“目前人员流动性较大，不少群众还不清楚异地就医备案该如何办理、医保待遇如何享受，是大家关注度较高的问题之一。”
除了异地就医，如何办理“家庭共济”“亲情账户”如何使用、住院及门诊慢性病报销比例等政策也备受关注。居民李女士拿着手机，现场请工作人员指导：“听说现在医保卡能给家人用，具体怎么绑定呀？”工作人员手把手教她在手机上进行个人账户家庭共济操作，并详细解答其他疑问。“住院医保报销比例是多少？门诊慢性病病种有哪些，如何认定？今天好多群众围着我们问。”杨聪颖说。
社区行活动现场热烈
对于居民平时了解医保政策的渠道，工作人员在现场进行了详细说明。“线上大家可以通过关注雁塔区微信公众号，我们会定期推送政策解读；线下咱区建立了区、街道、社区三级医保经办服务网络，全区298个社区便民服务站点都设了医保窗口，群众可以在家门口就近咨询、办理医保业务。”杨聪颖介绍。
活动临近结束时，杨聪颖感慨道：“今天这场面对面交流太有意义了！居民们热情高涨，拉着我们聊了一个多小时都不愿走，好多人还记了满满一页笔记。这种深入群众的活动，让我们能精准把握大家的需求，也把政策实实在在送到了老百姓心坎上。”
此次社区行活动，通过现场互动、实操演示、答疑解惑，切实拉近了医保服务与群众的距离，让惠民政策真正“落地有声”。未来，雁塔区医保局还将以更多元的形式开展政策宣传，持续提升群众对医保政策的知晓度与满意度。
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