西安市医疗保障经办服务中心积极响应省、市医保局安排部署，深入参保单位、定点医药机构等单位开展走访调研，倾听群众呼声，着力解决参保企业和参保群众“急难愁盼”问题，全面落实医保惠民政策，推动西安市医保事业高质量发展。
8月4日，市医保经办中心党总支书记杨航莉带领中心工作人员走访了陕汽集团，就企业提出的有关财务支付、待遇报销、参保人员退休等热点问题进行了详细解答，并提出了解决思路。
8月9日，市医保经办中心第四党支部前往众信医药连锁有限公司第46分店进行走访调研，对药店提出的如何申请慢性病定点药店、医保个人账户刷卡的适用范围等问题进行了解答。
8月10日，按照省、市医保局工作安排，结合市医保局“走千家访万户”助医帮困活动要求，省、市医保经办中心联手，采取“请进来”的方式，邀请西京医院、众信医药连锁有限公司等15家医药机构，参观了省医保信息平台指挥中心，观看了省医保信息平台建设情况宣传片，随后召开了座谈会。
座谈会由省医保经办中心主任杨新政主持召开。会上，各定点医药机构就医疗保障行风建设、信息平台使用、医保结算资金拨付和异地就医等方面提出了合理建议，省、市医保经办中心参会人员就以上问题进行现场答疑，与会代表进行了充分的交流。
省、市医保经办中心将继续加强行风建设，优化经办流程，更好地服务于参保单位、参保人员和定点医药机构，加快医保信息平台建设，优化信息平台流程，提升公共服务水平，丰富服务对象的经办体验。各定点医药机构将着力提高服务效率，提升参保群众的就医体验，服务于“三医”改革。
下一步，市医保经办中心将持续深入参保单位、社区、两定机构，扎实开展“走千家访万户”助医帮困活动，用心感知百姓冷暖，用情解决群众关切，帮助解决“急难愁盼”问题，不断提升群众对医保工作的满意度，以实际行动和优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
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