为进一步将省、市局关于在医保系统开展“走千家访万户”助医帮困活动走实走深，西安市碑林区医疗保障局牢记初心与使命，秉持群众利益大于一切的态度，依托“医保三级经办服务体系”，在全区8个街办98个社区扎实推进“走千家访万户”助医帮困活动，切实解决群众急难愁盼问题。
一是细部署。及时召开业务组内部会议，集思广益创新开展助医帮困活动切实可行的金点子和好办法。全员压实责任，细化工作任务，坚持统筹兼顾，妥善处理日常工作的同时，协调高效推进“走千家访万户”助医帮困活动。
二是周推进。分类制作“走千家访万户”助医帮困活动调查表，借助全区医保系统力量，面对面了解群众意见及建议。同时，确立“周推进”工作机制，每周专人对接街道、社区医保专干，现已形成80余份群众问题工作清单。
三是立解决。高度重视群众意见、建议收集，面对问题坚决不走过场，面对每周群众问题工作清单，确立“专人回复”制度，坚持谁走访谁处理，明确压实责任主体，避免推诿扯皮，确保群众问题100%解决，群众重视事项件件有着落，事事有回音。
下一步，区医保局将持续做好“走千家访万户”助医帮困活动，建立走访常态长效机制，让更多人看到那群“可爱的医保人”，提升群众对医保工作的满意率。
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