今年以来，安康市白河县医保局结合“我为群众办实事”实践活动，针对群众医保业务办理中的“急难愁盼”问题，持续开展“大走访、大宣传、深研判、实整改”活动，有力地推进了全县医疗保障事业健康发展。
白河县仓上镇仓坪村村民郝金元告诉记者，妻子患肺结核住院，花费了不少医药费。在他到镇便民服务大厅为患病妻子办理大病医疗救助申请时，工作人员告诉他只要资料齐全，现场审核后就可以兑付。
白河县仓上镇仓坪村村民 郝金元
大病救助的流程听说，原来要从村上、镇上向上申报到县医保局，可能需要两三个月，款才打过来。今天来说只要资料齐全合格的话，随时都可以兑现，不要我们再跑第二次了。
去年5月，仓上镇红花村村民李开娇确诊急性淋巴白血病，治疗花费51.39万元，三重保障报销37.85万元后，仍需自费13.54万元，这让本不富裕的家庭雪上加霜。白河县医保局得知这一情况后，立即启动“精准防贫保险金”，为她再次报销了10.65万元。
白河县仓上镇红花村村民 李开娇
我生病之后，当地政府（医保局）给了很大的支持和帮助，专门的人三番五次上门，告诉我们有什么好的政策，需要准备什么资料，递交到哪里，资料递交上去之后，很快地一些款项拨下来。
今年3月以来，白河县医保局“大走访、大宣传、深研判、实整改”活动正式启动，此活动主要针对医疗救助政策是否落实到位，有无死角；医保各项业务办理中是否存在不方便、不高效、多跑路等问题，在参保人员、住院患者、人大代表、政协委员等群体中展开调研，广泛听取群众对医保政策、服务效能的意见建议并进行整改。
白河县医疗保障局副局长 王绍毅
通过走访、座谈，截至目前，共梳理出在医保政策、经办服务等方面内容九条。针对他们提出的意见建议，我们逐一制定整改措施，落实整改的股室和责任人，及时消化清零。下一步，我们将这个活动贯穿于工作始终，兜住政策底线，创新经办方式，提升服务态度，守好医保基金，切实当好参保群众的“娘家人”。
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