汉中市宁强县医保局深入学习贯彻全省行风建设推进会议精神，强化措施推进综合柜员制建设，靶向发力优化经办服务，全力为参保群众提供满意服务。
开展大学习。7月11日，宁强县医保业务经办中心挂牌成立，城乡居民医保经办职能整体划转至医保业务经办中心。该局把实行综合柜员制作为提高经办机构业务水平的突破口，以开展大学习促进能力大提升。经办中心每天晚上组织开展经办业务学习2小时，对5名综合柜员制经办窗口工作人员进行手把手传帮带。
力量大整合。在经办大厅建立综合柜员制窗口3个，窗口分区更加科学合理。设置经办服务股，实行城乡居民医保、城镇职工医保经办事项与经办力量的有机整合。明确窗口工作人员7名，由长期从事经办工作一线、经验丰富的同志担任股长，工作力量得到全面加强。
服务再优化。围绕进一扇门、一个窗口、一次办结、一份满意，强化文明服务、阳光经办、高效办事、首问负责、服务评价、聚焦热点、载体创新等七项核心要素，为经办人员统一购置工装，完善经办大厅工作制度4项，规范展示承办业务样例表、做好承办事项登记确认。帮助群众解决政策咨询、参保登记异地就医、特药审批、“两病”办理等便民服务事项500余件，满意率达99.9%。
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